自社分析
自社の魅力を新たな視点で見直し、
ポテンシャルを発掘する。詳細なWeb分析、カスタマージャーニーワークショップ、ユーザーテストを通じて、
自社の真価と成長機会を明らかにします。
WEBレポート
Google Analyticsのデータレポート化
自動レポートサマリーだけでは拾えないWebサイトとしてのデータを詳細分析。ビジネスの成長のヒントをお届けします。
LookerStudioでクラウドレポート化。
いつでも好きな時に好きな期間を確認。見にくかったGA4レポートを分かりやすくGAのみではない別途データも連携可能。
サマリーと重点項目を定点観測する為の設計～レポート構築まで対応。
デフォルトでは取れない指標やコンバージョン設定も
お客様に合わせてカスタマイズします！
お客様の声
-
数値としてのサマリーを追いかけていたが、実際のユーザー行動とのギャップに気付くことができた
-
レポートの作り方・見方が分からなかったが、定量的にどこをポイントにするかが明確にできた。毎月の指標として変化していく部分にも対応してもらえる。
-
通常のGAの指標だけではなく、店舗IDなどを利用した指標をカスタムディメンションなどで設定もしてもらえ、レポートの深掘りができた。
お客様毎に確認すべき指標や数値は異なります。
その為、ヒアリングを基に適切なレポート設計と指標設計を行い
レポートに反映させていただく事が可能です。
カスタマージャーニー
ワークショップ
カスタマージャーニーの見える化
Webサイトだけで課題を見つける事や、企業目線でのユーザーシナリオだけではなく、「カスタマージャーニー」を徹底的に洗い出しユーザーのネガティブポジションをポジティブに！
実施ファシリテーションを行います。
お客様の会議室や弊社会議室で実施可能。
改善内容の選定のためのワークではなくユーザー行動の感情部分から課題を洗い出します。
ワークショップとしての実施をファシリテーションからレポート作成までお届け！
お客様の声
-
サイトリニューアル時の目的の明確化につながった。
-
各担当部門者のお互いの目的・目標設定の相互理解ができた。
-
企業視点だけのユーザーシナリオではなく、顧客目線の再確認ができた。
カスタマージャーニーワークショップは自部門だけではなく
様々な部門の担当者の方に参加頂き、対象となるサービスの
顧客ニーズと現状のギャップを洗い出します。
また、「実施中施策の理由付け」の為のユーザーシナリオではなく、
徹底的にカスタマーを想定してもらう為の進行を行います。
ユーザーテスト
ユーザーシナリオ設計後のユーザー
行動テスト
対象3名以上～ B2B・B2C共に可 オンラインオフライン対応可
テストシナリオ設計、テストヒアリング、レポート作成などをお客様のニーズに沿って作成、実施、レポーティング。
ユーザー選出～テスト実施、レポート報告まで行います。ユーザーシナリオはWeb視点並びにカスタマージャーニーなどをベースに想定。
その他、単体のサービスなどのユーザーテストなども可能です。
オフラインでの実施なら、被験者の行動・反応を直接見ることができ、
よりユーザー心理の理解につながるのでおすすめです。
お客様の声
-
オンラインの画面操作だけじゃないユーザー感情を知れた。
-
担当者の伝えたい想いとユーザーとのギャップが把握できた。
-
自社だけじゃない他社サイトの感想などもヒアリングができた。
一般的なユーザーテストのようなWeb画面の操作性の
チェックだけではなく、現状のコミュニケーションギャップや
競合他社の何が優位性を持っているのかを確認できます
関連するサービス
競合分析
競合との差別化を図り、市場での優位性を確立する。競合サイト分析、市場分析、ヒューリスティック分析を用いて、
業界内での自社の立ち位置と戦略的なチャンスを探ります。
コンセプト設計
総合的な分析結果を基に、ビジョンと戦略を形にする。KBOツリーマップでのKGI/KPI設計からRFP作成、MAシナリオ設計、
PDCAサイクルの運用支援、UI/UX設計に至るまで、一貫したコンセプト設計で未来への道を創り出します。
このような課題は
ありませんか？
-
資料請求
ヨリミルのサービス資料をダウンロードいただけます。
ノウハウをお役立ち資料として無料配布しています。 -
無料相談
課題感が明確でなくても構いません。
まずはお気軽にご相談ください。 -
メルマガ登録
